
711便利店的36条经营法则! 7-Eleven如何把客户体验做到极致,本书是由日本企业家铃木敏文亲述,基于其60 年零售行业经验,梳理品牌从本土便利店发展为全球零售巨头的经营逻辑! 全书围绕“客户体验价值”核心理念,系统解析零售业从“销售产品”转向“创造体验”的转型方法论。通过四章内容论述消费趋势演变、顾客需求导向思维、潜在需求挖掘及客户旅程战略规划,并学习7-Eleven在危机中的增长方法#好书分享 #商业思维 #商业#企业经营#创业
发布时间:2025-09-14 17:58:06
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